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Thématique n° 4 : ÉTUDE COMPORTEMENTALE DU TRAVAIL DANS LES SALLES PROPRES

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CONTEXTE

La notion de "Maîtrise d’Ambiance” est souvent liée à celle de systèmes complexes. En effet, la maîtrise de l’ambiance nécessite des systèmes technologiques composés d’une grande diversité d’éléments matériels en interaction dynamique et ouverts sur leur environnement, c’est-à-dire échangeant sans cesse avec celui-ci matière, énergie et informations nécessaires à leur fonctionnement.
A l’intérieur de ces systèmes, l’Homme constitue le “maillon faible”, du fait de la multiplication des facteurs, des technologies et des événements d’une part, et de compétences partielles d’autre part. L’Homme contribue également à l’introduction de “ l'irrationnel (inattention, confiance aveugle, stress, insécurité, panique, …) dans l’environnement intérieur et/ou extérieur du système.
A contrario, la présence de l’Homme permet également de réagir, de prendre des décisions adaptées à une situation exceptionnelle ou imprévue … et tout simplement de détecter très tôt des anomalies.
Il apparaît donc essentiel de développer des méthodologies et des outils opérationnels permettant la maîtrise des risques inhérents au fonctionnement d’un système complexe nécessitant l’intervention humaine. Une attention particulière doit être accordée au pourquoi de l’acceptation par l’Homme d’une situation dégradée ou plus simplement de la perte de la notion de danger.

Améliorer les conditions de travail en zone à ambiance contrôlée ;
Réduire la contamination apportée par le personnel et maîtriser les risques ;
Maintenir la vigilance des personnels dans le temps ;
Développer la culture “salles blanches” chez les personnels ;
Assurer la transmission des consignes (en termes de qualité et quantité) ;
Optimiser les arrêts de production ;
Penser la place de l’Homme en tant que précurseur et en matière de traitement de l’information.

Effet du stress sur le comportement du personnel en salle propre et/ou en milieu hostile ;
Choix d’indicateurs fiables pour le maintien de la vigilance (approche physiologique, sociologique et cognitive) ;
Elaboration d’un modèle pédagogique aboutissant à une compréhension univoque du contenu d’un message ;
Prise en compte des phénomènes et/ou contraintes passagers ;
Création d’une signalétique assurant la transmission d’un message de façon fiable (à terme signalétique interactive) ;
Amélioration de l’ergonomie des postes de travail.

Comportement ; stress ; indicateurs ; vigilance ; signalétique ; interactivité ; ergonomie ; poste de travail ; cognition ; management ; communication interne ; traitement de l’information ; alerte